回想一款充满怀旧感的产品,比如你曾经最爱的麦片或零食,它如今要么“味道变了”,要么干脆买不到了。以水果条纹口香糖为例,在走过54年历程后,这款色彩缤纷的口香糖因消费者偏好和购买模式的变化而停产。

还有柯克兰招牌巧克力豆,因可可成本上涨而被好市多停售;标志性的巧克力蛋筒冰淇淋,则因其他产品需求增加而被其制造商Klondike放弃。

这些被消费者信赖了数十年的 beloved 产品,如今正面临危机。有些正被消费者冷落,有些因成本上升和原料更换而品质下滑,还有些则因成分受到政府审查而前景不明。

为了保持相关性,当今品牌必须敏锐把握消费者期望的演变,在成本上升中守护产品品质,并主动应对日益复杂的监管环境。

传统品牌面临的“三重威胁”

消费者偏好的转变与通胀上升,如今又叠加了“让美国更健康”倡议带来的监管压力,使问题更加严峻。细看之下,这些趋势并不令人意外:

消费者行为转变

消费者行为的转变已持续多年,但现在人们的需求出现了更大分化。一部分消费者追求更健康、往往也更贵的选择,另一部分则专注于性价比,留给传统“中档”品牌的空间越来越小。

例如,传统盒装通心粉奶酪在高端和低价两个方向都流失了市场份额。高端品牌如Goodles销量翻倍,而价格不到其一半的自有品牌产品销量则增长了6%。

如今,许多挣扎中的中端市场品牌试图通过“手工”定位实现高端化,或通过削减成本进行价值工程,但许多品牌因未能真正理解消费者价值而难以建立可信度。若能获得正确洞察,品牌可以重振这些中端市场宠儿,提升品质并契合现代消费者需求。

成本上升与通胀

与此同时,品牌正应对原料和生产成本上涨。为维持利润率,一些品牌悄悄用低成本替代品替换优质原料。久而久之,这些微小变化侵蚀消费者信任,形成“切香肠”效应——每次妥协累积,最终让香肠片所剩无几。

品牌必须警惕,不能让成本上升损害其产品承诺。产品本身就是承诺的兑现——改动过大,品牌信誉便会丧失。渐进式产品变化会造成与消费者最初喜爱之物的明显偏离。这些微小妥协不断累积,令忠实顾客失望,并加速品牌衰落,因为他们会转向与记忆体验相符的替代品。

成分审查与监管压力

最近,政府更加关注食品成分,尤其是由卫生与公众服务部部长小罗伯特·F·肯尼迪领导的“让美国更健康”倡议。该倡议旨在通过优先预防保健和审视食品生产与营养来应对国家健康危机。FDA等监管机构正加强对多年受信任产品中成分的审查,例如要求行业在2026年底前替换人工色素。

我们看到消费者对产品成分的了解和意识在增强,再加上围绕“让美国更健康”等倡议的讨论,品牌正主动拨出研发资金,并让领导层支持产品重新开发。

西弗吉尼亚州最近颁布了全国首个广泛禁止合成食品色素的法案,实施了美国最严格的食品添加剂法律。加利福尼亚州此前已禁止红色染料等成分,据环境工作组称,另有23个州正寻求类似禁令,这标志着两党对更安全食品体系的推动。

品牌需及时行动

应对消费者期望变化、通胀压力和日益增多的监管要求绝非易事。为符合新标准或消费者偏好而重新调整配方往往成本高昂,并可能损害产品成功的关键要素,如口味、质地或功能。

风险在于:失败的配方调整会损害消费者信任,侵蚀品牌资产,并在生产、营销和供应链中引发连锁反应。

同时,不作为的代价也很高。延迟变革的品牌可能陷入被动追赶,甚至被更灵活的竞争对手淘汰。一些公司采取“观望”态度,在监管指南更明确前暂缓重大调整。但在透明度和消费者情绪快速变化的环境中,这种做法可能风险重重。

消费者正变得更加知情、更敢于发声、也更挑剔。他们期望更高品质的产品,要求更高透明度和更清洁的标签。许多人仔细审视成分表,积极寻找更健康的替代品,并追究品牌责任。

对于CPG品牌、餐厅和食品服务产品而言,前进之路在于重新致力于产品本身,优先采用更好的原料、改进配方,并以消费者为主导进行革新与创新。

最终,这一时刻既是挑战也是机遇。那些以深思熟虑、透明态度和专注提供符合消费者价值观的卓越产品来主动应对压力的品牌,能够脱颖而出并建立牢固忠诚度。

我们童年记忆中的产品或许面临风险,但那些在品质、信任和相关性上加倍投入的品牌,不仅能生存,还能在当今变化的环境中蓬勃发展。