“进去偷他们的东西太容易了”：为什么便利店吸引如此多的犯罪——以及零售商能对此做些什么

位于亚特兰大西部亚当斯维尔社区马丁·路德·金大道上的Citgo加油站，三十多年来一直是社区居民购买燃油和零食的常去之地。但过去几年，这家店已成为该地区犯罪高发点。到了2022年，情况已失控。

从1月到8月，亚当斯维尔警察局因各种原因出警至该加油站98次，原因包括 停车场内公开贩毒、卖淫，甚至 有人被枪杀身亡.

“这里就像战区一样，”亚特兰大市议会第10区议员安德烈亚·布恩表示，该选区包括亚当斯维尔。 “已经没人来这家店买汽油了。 这是亚特兰大最糟糕的加油站。”

犯罪在加油站和便利店中屡见不鲜，不仅限于那些夫妻小店。去年10月，一群持枪男子在 30分钟内抢劫了三家7-Eleven便利店 ，地点位于芝加哥市中心。8月， 一名男子在凤凰城的一家Circle K加油站遭枪击 ，而 另一名男子在科罗拉多斯普林斯一家EG America旗下的Loaf ‘N Jug便利店外被多次枪击 。

2021年， 据FBI最新更新的执法数据浏览器显示，加油站和便利店共报告了37,561起暴力犯罪事件——相当于当年全国暴力犯罪总数的5%以上。 FBI最新更新的执法数据浏览器。2011年至2021年间，便利店和加油站共报告了202,552起暴力犯罪事件，同样占这十年间美国暴力犯罪的5%以上。

布恩表示，亚当斯维尔Citgo加油站发生的犯罪已到达严重程度，需要立即关注。布恩与亚当斯维尔社区的其他成员于8月19日参加了亚特兰大市法院的妨害听证会，陈述了关闭该商店和加油站的诉求。 裁决预计将于 今年秋季公布，布恩表示，如果该地点继续营业，则需要安保措施以及尊重社区的新业主。

“布恩说：“我们需要向那些想把亚特兰大当作犯罪活动场所的人传递一个信息——我们绝不容忍。犯罪在我们社区不受欢迎。”

方便顾客，也方便罪犯

便利店和加油站成为犯罪高发地有许多原因，其中之一便是其规模小、员工配置少的特点。

卡尔·朗霍斯特曾任克罗格旗下前便利店部门的防损高级总监，他表示：“便利店的小型布局方便了顾客，但也同样方便了罪犯。” 克罗格旗下前便利店部门“进出都很容易。”

位于威斯康星州基诺沙的家族企业Lou Perrine's Gas & Grocery的老板安东尼·佩林也认为，便利店小而快的模式使其更容易成为犯罪分子的目标。他还指出，便利店通常拥有的大型停车场同样容易吸引可疑活动。

他说：“便利店进出频率极高，是进行非法活动的绝佳场所，因为你不容易引人注目。大型停车场本身就容易吸引人群聚集。”

便利店持有大量现金这一事实也使它们容易成为犯罪目标，与便利店及其他零售商合作的企业风险管理服务公司Pinkerton的总监韦德·霍顿表示。他还说，便利店营业至深夜的长时间运营以及其地理位置也是原因之一。

“[便利店]通常位于人行道和道路旁，这使得犯罪分子容易进出和逃逸，”他说。

佩林也认为地理位置是便利店犯罪的一大因素——而对大多数便利店来说，这是一场艰难的战斗。

“如果你不在富人区或高速公路旁，那就自求多福吧，”他说。

对抗有组织的零售盗窃

亚当斯维尔Citgo加油站发生的卖淫、枪支暴力和毒品交易并非普遍现象。大多数情况下，便利店面临的是入店行窃和持械抢劫——而这两类犯罪在美国部分地区正在激增。 

在巴尔的摩，根据 巴尔的摩警察局的数据，2022年2月便利店抢劫案与前52周相比增加了514%。到3月，该市已发生“至少86起便利店抢劫案”——与2021年同期的14起相比差距悬殊。

佩林表示，遭遇抢劫始终是便利店最担心的问题。便利店抢劫如此普遍，甚至出现在电子游戏中。

“玩《侠盗猎车手》时，最容易赚钱的方式就是抢劫便利店，”他说。“抢便利店比抢银行容易多了。”

除了偶发的抢劫和入店行窃案件外，便利店还面临着不断升级的挑战——可能造成更多资金损失——即有组织的零售盗窃。与通常涉及个人从商店行窃的普通盗窃不同，有组织零售盗窃包括属于犯罪团伙的一群人，其意图是销售和分销被盗商品，据 加州司法部. 

由于有组织零售盗窃是为了转售，窃贼通常以热门、昂贵的商品为目标，进行大批量盗窃。在便利店中，这可能包括牛肉干之类的商品，朗霍恩说。

“我们说的是专门针对便利店的团伙，因为进去偷东西太容易了，”他说。

朗霍恩表示，有组织零售盗窃属于重罪，不仅对便利店，而且对所有零售商都构成威胁。虽然因行业而异，但总体而言，有组织零售犯罪 使零售商每10亿美元销售额平均损失70万美元，根据全国零售联合会的 《2020年有组织零售犯罪调查》.

“自从第一家零售商开门营业以来，入店行窃就一直存在，而且根据被盗金额的不同，通常不会让零售商倒闭，”朗霍恩说。“但有组织零售盗窃在我国普遍存在，且持续增长。” 

更好的照明，更多的摄像头

专家表示，经营者可以采取一些措施来确保员工和顾客的安全。而这些措施始于 加油站前庭。

“任何从事犯罪预防工作的人都会告诉你，犯罪预防始于商店外部，”朗霍恩说。 

便利店经营者应确保加油站前庭始终照明良好，且店铺外观整洁得体——即建筑无任何损坏或涂鸦破坏，朗霍恩表示。若未落实这些标准，可能会营造出吸引犯罪分子的环境，他说。

霍顿也认同店铺外观在预防犯罪方面起着重要作用，他提到了自己称之为“破窗理论”的观点。

“如果某处看起来破败不堪，犯罪就更有可能发生，”他说。“在黑暗街道上的单一店铺经营者，其（犯罪率）可能比位于两条主干道交叉口且照明充足处的店铺更高。”

朗霍恩还指出，保持窗户无遮挡物也很重要，因为被遮挡的窗户在犯罪分子进入店铺后可能为他们提供便利。 

“便利店会在窗户上宣传特价商品，但与此同时，这也挡住了视线，”他说。

朗霍恩表示，利用标识的一种方式是张贴告示，说明店铺采取了哪些防犯罪措施。这可以是窗户上的一张海报，说明店内及周边区域装有摄像头，也可以是告知公众店铺使用投币式保险柜存放现金的标牌。

“如果劫匪知道店内有投币式保险柜，他们的作案欲望通常会降低，”他说。“如果他们知道店内有高质量的摄像头，并且知道自己可能被拍下来，这是他们会避开的一个因素。”

Circle K 在各门店范围内使用安防摄像头，以防盗窃、财产损失及加油泵处的信用卡欺诈， 该公司曾表示。该连锁品牌还使用匿名视频分析技术，通过模式检测算法扫描实时视频流，从而追踪店内人数并考量某些人口统计信息，而无需识别个人身份。在部分门店，Circle K 还利用摄像机和传感器绘制顾客的行动轨迹，识别他们拿取的商品，以测试无感结账技术。

自 全面升级其安全与安防措施 以来，7-Eleven 于2018年起在门店内外使用互联网协议（IP）监控摄像头——这类摄像头通过IP网络接收和发送视频画面。7-Eleven 表示，这些摄像头帮助其实时捕捉事件、收集数据以了解进出客流、获取信息供执法部门共享，并通过捕捉犯罪过程中嫌疑人所携带电子设备的信息来协助识别劫匪。

然而，仅仅在店内和店外安装摄像头并不足够。便利店运营商应能全天候访问自己的摄像头，以便在不在现场时也能查看，Perrine 表示。他每天24小时监控着自己4000平方英尺门店内的32个摄像头。

“我在家里的电视上就能访问（这些摄像头），随时查看，随时保持关注，”他说。“如果你无法全天候访问自己的摄像头，那就是个问题。””

但霍顿表示，虽然全天候访问店内及周边区域的摄像头有很大帮助，但它们并非终结犯罪的万能钥匙。

“如果发生事件，摄像头有助于逮捕并清除惯犯，但它们无法预防任何事情，”他说。“摄像头不能威慑犯罪——它们只是记录犯罪。”

安全第一的文化

除了摄像头之外，便利店运营商还可以聘请保安人员以提供额外保护。

2018年，QuikTrip因应其总部所在地俄克拉荷马州塔尔萨市犯罪激增，雇用了首批武装安保人员。据 当地新闻报道，现场配备保安显著减少了QuikTrip塔尔萨门店的盗窃和其他事件。 

如今，QuikTrip在其所有运营城市都配备了保安——他们被称为 分区保护服务专员 。保安的主要职责是保护员工、顾客和财产免受伤害，并威慑非法活动，如QuikTrip门店内外的盗窃和破坏行为。 

到2020年，Perrine在周末晚间安排保安在其门店值班，以威慑大批人群。当疫情来袭、生意放缓时，他解雇了他们。然而没过多久，他又把他们请了回来——那是在基诺沙警察枪击Jacob Blake事件后的骚乱期间。

尽管现场安保有诸多好处，但在劳动力市场紧张的情况下，雇佣保安对许多便利店来说可能并不可行。霍顿表示，这就是为什么培训现有员工如何应对潜在危险场景至关重要。

“很难要求人们增加人手，”他说，“但拥有一支训练有素的员工队伍，懂得如何应对各种情况，会大有帮助。”

霍顿表示，这首先要从员工意识入手——让团队成员了解某些犯罪的可能性以及应对这些犯罪的程序。例如，在抢劫事件中，员工应该知道一旦劫匪离开，不要试图阻止他们，因为这可能引发更多冲突，他说。

“要让员工在入职第一天就意识到他们可能面临这些情况，以及应该如何应对，”他说。

对于寻求额外保护的便利店经营者来说，与当地执法部门合作可以成为一种安保形式。事实上，一些城市甚至对此有强制要求。

在休斯顿， 所有便利店都必须向休斯顿警察局（HPD）登记 ，以改善有关便利店周边犯罪的數據追踪。休斯顿警察局还要求便利店参加 在线安全培训 课程，并满足各种条件，从在店内各处安装监控摄像头到在收银台安装紧急报警按钮等。

兰格霍斯特表示，与执法部门合作不仅有助于便利店经营者在安全和教育方面获益，还能为警察部门创造运营效率。

“执法部门并不想接到[911]报警电话，”他说。“他们更愿意主动上门提出建议，比如保持店面外部整洁，或投资安装摄像头和安全设施。”

除了与执法部门合作开展犯罪预防培训和制定相关策略外，便利店还可以请求让休班警察将车停在停车场，长时间驻守并监控店铺。霍顿表示，由于警察在必要时可以当场逮捕嫌疑人——而且他们的薪酬并非由便利店店主支付——这比雇佣保安更为有效。这也是与当地警察局建立良好关系的绝佳途径。

“请警察免费喝咖啡，让[店铺]成为他们巡逻经过和监控的地点，”霍顿说。“这会大有裨益。”

朗格霍斯特表示，尽管近年来许多区域性和全国性的便利店连锁企业已经制定了犯罪预防措施，但遗憾的是，整个行业对商品推销和销售的关注程度远高于犯罪预防。

“还有很长的路要走——而且挑战丝毫没有变得更容易，”他说。“[便利店经营者]在应对犯罪活动方面，必须像吸引顾客进店一样具有前瞻性思维。”

他说，这种思维方式归根结底是要建立一种安全至上的文化。

“归根结底，无论你拥有几家店还是几百家店，都必须建立一种文化，”朗格霍斯特说。“便利店店主必须树立这样的理念：‘我所做的每一件事，都要考虑到团队成员和顾客的安全与保障。’”